Privatlivspolitik for Det Sociale Netværk og dets initiativer

Privatlivspolitik

Hos Det Sociale Netværk/headspace Danmark vægter vi tillid og databeskyttelse højt. Vi ønsker, at alle – uanset om du er bruger af vores tilbud, frivillig, medlem, bidragsyder eller blot besøger vores hjemmeside – kan have fuld tillid til vores arbejde og til, hvordan vi behandler personoplysninger. Vi respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Formålet med denne privatlivspolitik er at give dig et klart overblik over, hvordan vi indsamler, bruger og behandler dine personoplysninger i forbindelse med vores forskellige aktiviteter.

I det følgende kan du bl.a. læse mere om:

  • i hvilke situationer vi indsamler og behandler dine personoplysninger
  • hvilke typer personoplysninger det drejer sig om
  • hvilke behandlingsgrundlag vi anvender
  • hvor længe vi opbevarer personoplysninger
  • hvilke rettigheder du har i forhold til dine oplysninger

Dataansvarlig for indsamlingen og behandlingen af personoplysninger er:

Det Sociale Netværk/headspace Danmark
Østergade 5, 3. sal 1100 København K
info@detsocialenetvaerk.dk
Telefon: 50 846 846

Brugere af initiativer under Det Sociale Netværk

I rådgivningsfeltet har anonymitet en klar definition. Anonymitet i rådgivningsmæssig forstand betyder, at hverken rådgivningen eller den enkelte rådgiver har adgang til dine personoplysninger, medmindre du selv vælger at oplyse dem. Derfor kan rådgiveren fx ikke se dit telefonnummer, når du ringer. Uanset om du kontakter os personligt, over telefon, via video eller i chatten, kan du være anonym i rådgivningen.

1.1 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med din henvendelse til headspace og i din rådgivningssamtale

Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et sagligt og lovligt formål, og altid i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at kunne tilbyde dig støtte og rådgivning af høj kvalitet
  • at kunne varetage vores forpligtelser som rådgivningstilbud
  • at opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder underretningspligt til kommunen og pligten til at underrette politiet i tilfælde af afværgepligt

Typer af personoplysninger:

I forbindelse med rådgivningssamtaler kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Almindelige personoplysninger: navn, køn, alder samt andre almindelige personoplysninger, som du selv vælger at dele i rådgivningssamtalen.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, oplysninger om race eller etnisk oprindelse og oplysninger om seksuelle forhold eller seksuel orientering, hvis du selv oplyser om disse i samtalen.

Behandlingsgrundlag:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Behandlingen af personoplysninger sker alt efter de konkrete omstændigheder på baggrund af følgende behandlingshjemler:

  1. Almindelige personoplysninger

    Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne administrere og afholde samtaler.

  2. Følsomme personoplysninger
    Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.
  3. Behandling af personoplysninger i forbindelse med klager

    Ved behandling af klager behandler vi dine almindelige personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra f (legitime interesser), idet behandlingen er nødvendig for at kunne besvare en eventuel klage.

  4. Underretnings- og afværgepligt
    Behandling af almindelige personoplysninger – og, hvis det er nødvendigt, følsomme personoplysninger – kan ske som led i opfyldelsen af en underretnings- eller afværgepligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra c (retlig forpligtelse), jf. barnets lov §§ 133 og 135 samt straffelovens §§ 141 og 253. Behandling af følsomme personoplysninger kan ske efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Opbevaringsperiode:

I relation til klager opbevares personoplysninger maksimalt i fire uger efter afsluttet behandling. I relation til underretningspligt/afværgepligt sletter vi personoplysningerne, så snart underretningen/afværgepligten er opfyldt. Personoplysningerne opbevares i maksimalt 3 måneder i vores henvendelsessystem, Hey headspace, efter at du er stoppet i et rådgivningsforløb hos headspace.

Videregivelse af personoplysninger:
Personoplysninger kan videregives til kommuner, når vi er retligt forpligtet til det efter reglerne om underretningspligt, og til politiet, når vi har afværgepligt. Videregivelsen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) og artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Den retlige forpligtelse følger af barnets lov §§ 133 og 135 ved videregivelse til kommuner og af straffelovens §§ 141 og 253 ved videregivelse til politiet.

Derudover anvender vi databehandleren TypoConsult i forbindelse med vores henvendelsessystem Hey headspace. TypoConsult behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

1.2 Personoplysninger som behandles i forbindelse med headspaces dokumentation og kvalitetsudvikling

Alle børn og unge, der benytter headspace, bliver spurgt, om de vil besvare et ungeskema. Besvarelsen heraf er frivillig.

Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at understøtte og udvikle kvaliteten af vores tilbud
  • at dokumentere headspaces indsats over for kommuner og fonde
  • at anvende data i pseudonymiseret form til analyser, statistik og forskning med henblik på at forbedre indsatsen for børn og unge

Typer af oplysninger i ungeskema:

  • Almindelige personoplysninger: Unge-ID (bestående af fødselsdato og første bogstav i fornavnet), bopælskommune, køn og alder, samt øvrige almindelige personoplysninger, der fremgår af spørgeskemaet i spørgeskemaet.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger.

Behandlingsgrundlag:

Da vi ikke kan udelukke, at oplysningerne samlet set kan være personhenførbare, behandles de på baggrund af nedenstående behandlingsgrundlag.

  1. Almindelige personoplysninger
    Behandlingen af almindelige personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at understøtte og udvikle kvaliteten af vores tilbud, dokumentere vores indsatser over for kommuner og fonde samt anvende personoplysninger til analyse, statistik og forskning.
  2. Følsomme personoplysninger
    Behandlingen af følsomme personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.

Opbevaringsperiode:

Vi opbevarer dine personoplysninger i pseudonymiseret eller anonymiseret form, så længe det er nødvendigt og relevant i forhold til det/de formål, som oplysningerne er indsamlet til.

Videregivelse af personoplysninger:
Personoplysninger videregives i pseudonymiseret form til kommuner og fonde som led i vores dokumentations- og rapporteringspraksis. Videregivelsen sker med henblik på opfølgning, dokumentation og kvalitetsudvikling og baseres på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser). Hvis behandlingen omfatter følsomme personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, sker behandlingen i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Vi anvender SurveyXact som databehandler, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

2.1 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med din henvendelse til headspace og i din rådgivningssamtale

Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at kunne tilbyde dig støtte og rådgivning via telefon eller video
  • at kunne varetage vores forpligtelser som rådgivningstilbud
  • at opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder underretningspligt til kommunen og afværgepligt over for politiet

Typer af personoplysninger:
 I forbindelse med telefon- og videorådgivning kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Almindelige personoplysninger: Navn, køn, alder samt andre almindelige oplysninger, som du selv vælger at dele i forbindelse med rådgivningssamtalen.
    • Telefonisk kontakt: Dit telefonnummer gemmes ikke i vores henvendelsessystem. Vi har derfor ikke adgang til dine kontaktoplysninger og kan ikke identificere dig, medmindre du selv vælger at oplyse dit navn, telefonnummer eller lignende.
    • Videorådgivning: Vi kan se dig under samtalen, men har ikke adgang til dine kontaktoplysninger, medmindre du selv vælger at oplyse navn, telefonnummer eller lignende.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, oplysninger om race eller etnisk oprindelse samt oplysninger om seksuelle forhold eller seksuel orientering, hvis du selv oplyser om disse i samtalen.

Behandlingsgrundlag:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der foreligger et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Behandlingen af personoplysninger sker, afhængigt af de konkrete omstændigheder, på baggrund af følgende behandlingshjemler:


a) Almindelige personoplysninger
Behandlingen af almindelige personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne administrere og afholde samtaler.


b) Følsomme personoplysninger
Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.


c) Behandling af personoplysninger i forbindelse med klager
Ved behandling af klager behandler vi dine almindelige personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra f (legitime interesser), idet behandlingen er nødvendig for at kunne besvare en eventuel klage.


d) Underretnings- og afværgepligt
Behandling af almindelige personoplysninger – og, hvis det er nødvendigt, følsomme personoplysninger – kan ske som led i opfyldelsen af en underretnings- eller afværgepligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra c (retlig forpligtelse), jf. barnets lov §§ 133 og 135 samt straffelovens §§ 141 og 253. Behandling af følsomme personoplysninger kan ske efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).


Opbevaringsperiode:
I relation til klager opbevares personoplysninger maksimalt i fire uger efter afsluttet behandling. I relation til underretningspligt/afværgepligt sletter vi personoplysningerne, så snart underretningen/afværgepligten er opfyldt.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysninger kan videregives til kommuner, når vi er retligt forpligtet til det efter reglerne om underretningspligt, og til politiet, når vi har afværgepligt. Videregivelsen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) og artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Den retlige forpligtelse følger af barnets lov §§ 133 og 135 ved videregivelse til kommuner og af straffelovens §§ 141 og 253 ved videregivelse til politiet.

Derudover anvender vi databehandleren TypoConsult i forbindelse med vores henvendelsessystem Hey headspace. TypoConsult behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.


2.2.Personoplysninger, der behandles i forbindelse med headspaces dokumentation og kvalitetsudvikling
Alle børn og unge, der benytter headspaces video og telefonrådgivning, bliver spurgt om de vil besvare ungeskemaet. Besvarelsen heraf er frivillig.


Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at understøtte og udvikle kvaliteten af headspaces telefon- og videorådgivning
  • at dokumentere headspaces indsats over for kommuner og fonde
  • at anvende data i pseudonymiseret form til analyser, statistik og forskning med henblik på at forbedre indsatsen for børn og unge

Typer af oplysninger i ungeskema:

  • Almindelige personoplysninger: Unge-ID (bestående af fødselsdato og første bogstav i fornavnet), bopælskommune, køn og alder, samt øvrige almindelige personoplysninger, der fremgår af spørgeskemaet.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger.

Behandlingsgrundlag:

Da vi ikke kan udelukke, at oplysningerne samlet set kan være personhenførbare, behandles de på baggrund af nedenstående behandlingsgrundlag.

a) Almindelige personoplysninger
Behandlingen af almindelige personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne understøtte og udvikle kvaliteten af vores tilbud, dokumentere vores indsatser overfor kommuner og fonde samt anvende personoplysningerne til analyse, statistik og forskning.


b) Følsomme personoplysninger
Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via de kontaktoplysninger angivet øverst i denne privatlivspolitik.


Opbevaringsperiode:

Vi opbevarer dine personoplysninger i pseudonymiseret eller anonymiseret form, så længe det er nødvendigt og relevant i forhold til det/de formål, som oplysningerne er indsamlet til.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysninger videregives i pseudonymiseret form til kommuner og fonde som led i vores dokumentations- og rapporteringspraksis. Videregivelsen sker med henblik på opfølgning, dokumentation og kvalitetsudvikling og baseres på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser). Hvis behandlingen omfatter følsomme personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, sker behandlingen i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Vi anvender SurveyXact som databehandler, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

3.1 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med din henvendelse til headspace-chatten og i din chat-samtale


Om anonymitet i chatten

Når du skriver med os i headspace-chatten, er du som udgangspunkt anonym over for vores rådgivere. I rådgivningssammenhæng betyder anonymitet, at rådgiverne og headspace ikke har adgang til oplysninger, der kan identificere dig, medmindre du selv vælger at dele dem i chatten (fx navn, telefonnummer eller andre kontakt-oplysninger). Bemærk, at der i forbindelse med den tekniske drift af chatten kan behandles visse tekniske oplysninger (se afsnittet “Tekniske oplysninger” nedenfor).


Formål:

Vi behandler personoplysninger for at:

  • sikre, at vores chatservice fungerer optimalt, og løbende forbedre din oplevelse som bruger
  • gennemføre chatsamtaler og give dig den bedst mulige støtte og rådgivning
  • understøtte og udvikle kvaliteten af headspaces chatrådgivning
  • opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder underretningspligt over for kommunen og pligt til at underrette politiet i tilfælde af afværgepligt

Typer af personoplysninger:

  • Oplysninger i chat-samtalen:
    • Almindelige personoplysninger: Navn, køn, alder samt andre almindelige oplysninger, som du selv vælger at dele i forbindelse med chat-samtalen.
    • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, oplysninger om race eller etnisk oprindelse og oplysninger om seksuelle forhold eller seksuel orientering, hvis du selv oplyser om disse i chat-samtalen.
  • Tekniske oplysninger (Basechat):
    For at sikre, at chatfunktionen fungerer teknisk korrekt og stabilt, behandles visse tekniske oplysninger i forbindelse med brugen af chatten. Behandlingen foretages af vores databehandler, Basechat, som handler på vores vegne og efter vores instruks. Der kan i den forbindelse behandles følgende tekniske oplysninger:

    • IP-adresser, som ikke gemmes permanent.
    • Cookies, der udelukkende anvendes for at sikre chatfunktionens stabilitet og for at genkende tilbagevendende brugere. Cookies anvendes ikke til sporing, profilering eller identifikation af brugere på tværs af andre tjenester. Det Sociale Netværk/headspace Danmark har ikke selv adgang til disse tekniske oplysninger.

Behandlingsgrundlag:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der foreligger et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

  1. Almindelige personoplysninger (drift af chatten og gennemførelse af chatsamtaler)
    Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er, at vores chatservice fungerer optimal, og vi kan gennemføre chat-samtaler.
  2. Følsomme personoplysninger (i chat-samtalen)

    Hvis du i chatsamtalen deler følsomme personoplysninger, behandles disse efter databeskyttelses-forordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via de kontaktoplysninger angivet øverst i denne privatlivspolitik.

Underretnings- og afværgepligt:
Behandling af almindelige personoplysninger – og, hvis det er nødvendigt, følsomme personoplysninger – kan ske som led i opfyldelsen af en underretnings- eller afværgepligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra c (retlig forpligtelse), jf. barnets lov §§ 133 og 135 samt straffelovens §§ 141 og 253. Behandling af følsomme personoplysninger kan ske efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).


Opbevaringsperiode:

Samtaleindhold (med IP-adresse) gemmes hos vores databehandler, Basechat, i op til 24 timer og slettes derefter. headspace tilgår kun samtalearkivet via Basechat, hvis der foreligger underretningspligt efter barnets lov eller afværgepligt efter straffeloven.

Samtaleindhold (uden IP-adresser) anonymiseres efter 24 timer, hvorefter samtalen benyttes til intern undervisning og kvalitetssikring.

I relation til klager opbevares personoplysninger maksimalt i fire uger efter afsluttet behandling. I relation til underretningspligt/afværgepligt sletter vi personoplysningerne, så snart underretningen/afværgepligten er opfyldt.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysninger kan videregives til kommuner, når vi er retligt forpligtet til det efter reglerne om underretningspligt, og til politiet, når vi har afværgepligt. Videregivelsen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) og artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Den retlige forpligtelse følger af barnets lov §§ 133 og 135 ved videregivelse til kommuner og af straffelovens §§ 141 og 253 ved videregivelse til politiet.

Vi anvender desuden databehandleren Basechat, som behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.


3.2 Personoplysninger som behandles i forbindelse med headspace-chattens dokumentation og kvalitetsudvikling

For at starte en chat er det nødvendigt, at du besvarer et par indledende spørgsmål. Når chatten er afsluttet, spørger vi også, om du vil besvare nogle opfølgende spørgsmål om din oplevelse. Det er helt frivilligt, om du ønsker at besvare spørgsmålene efter chatten.


Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at give dig den bedst mulige støtte og rådgivning
  • at anvende data til intern kvalitetssikring
  • at anvende data i anonymiseret form til videnskabelige og statistiske undersøgelser samt analyser af problemstillinger for børn og unge med henblik på at styrke headspaces samfundsgavnlige aktiviteter og få indblik i børn og unges perspektiver

Typer af oplysninger i ungeskema:

  • Almindelige personoplysninger: Bopælskommune, køn og alder, samt øvrige almindelige personoplysninger i spørgeskemaet.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger.

Behandlingsgrundlag:

Da vi ikke kan udelukke, at oplysningerne samlet set kan være personhenførbare, og da spørgsmålene løbende kan ændre sig og i perioder kan omfatte følsomme personoplysninger, behandles oplysningerne på baggrund af følgende behandlingsgrundlag:


a) Almindelige personoplysninger
Behandlingen af almindelige personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne give bedst mulige støtte og rådgivning, sikre kvalitet og kunne deltage i videnskabelige og statistiske analyser med henblik på at styrke headspaces samfundsgavnlige aktiviteter og få indblik i børn og unges perspektiver.


b) Følsomme personoplysninger
Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.


Opbevaringsperiode:

Vi opbevarer dine personoplysninger i anonymiseret form, så længe det er nødvendigt og relevant i forhold til det/de formål, de er indsamlet til.


Videregivelse af personoplysninger:

Hvis oplysninger anvendes til dokumentation og rapportering, videregives de i anonymiseret form til kommuner og fonde som led i headspaces dokumentations- og rapporteringspraksis. Videregivelsen baseres på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser). Såfremt behandlingen omfatter følsomme personoplysninger i form af helbredsoplysninger, sker behandlingen i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Vi anvender Basechat som databehandler, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

4.1 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med din henvendelse til headspace Family og i din rådgivnings-samtale


Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at give dig den bedst mulige støtte og rådgivning
  • at varetage vores forpligtelser som rådgivningstilbud
  • at opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder underretningspligt til kommunen og pligten til at underrette politiet i tilfælde af afværgepligt

Typer af oplysninger i samtalen:

  • Almindelige personoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer. køn, alder samt andre almindelige oplysninger, som du vælger at dele i rådgivningssamtalen.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, oplysninger om race eller etnisk oprindelse og oplysninger om seksuelle forhold eller seksuel orientering, hvis du selv deler disse i samtalen.

Behandlingsgrundlag:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende behandlingsgrundlag:

a) Almindelige personoplysninger
Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne administrere og afholde samtaler.

b) Følsomme personoplysninger
Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.

c) Behandling af personoplysninger i forbindelse med klager
Ved behandling af klager behandler vi dine almindelige personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra f (legitime interesser), idet behandlingen er nødvendig for at kunne besvare en eventuel klage.

d) Underretnings- og afværgepligt
Behandling af almindelige personoplysninger – og hvis det er nødvendigt, følsomme personoplysninger – kan ske som led i opfyldelsen af en underretnings- eller afværgepligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra c (retlig forpligtelse), jf. barnets lov §§ 133 og 135 samt straffelovens §§ 141 og 253. Behandling af følsomme personoplysninger kan ske efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Opbevaringsperiode:
I relation til klager opbevares personoplysninger maksimalt i fire uger efter afsluttet behandling. I relation til underretningspligt/afværgepligt sletter vi personoplysningerne, så snart underretningen/afværgepligten er opfyldt. Personoplysningerne opbevares i maksimalt 3 måneder, efter at du er er stoppet i et rådgivningsforløb hos headspace.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysningerne videregives til kommuner, når vi er retligt forpligtet til det efter reglerne om underretningspligt, og til politiet, når vi har afværgepligt. Videregivelsen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtigelse) og databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2 litra a (samtykke). Den retlige forpligtelse følger af barnets lov §§ 133 og 135 ved videregivelse til kommuner og af straffelovens §§ 141 og 253 ved videregivelse til politiet.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.

4.2 Personoplysninger som behandles i forbindelse med headspace Familys dokumentation og kvalitetsudvikling

I headspace Family bliver pårørende og unge, der benytter tilbuddet, spurgt efter endt samtale, om de vil besvare et pårørendeskema. Besvarelsen er frivillig.

Indsamling og evaluering af pårørendeskemaet foretages af konsulenthuset PLUSS. headspace Family har derfor ikke adgang til rådata, men modtager udelukkende aggregerede og analyserede resultater.


Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at give de pårørende og den unge den bedst mulige støtte og rådgivning
  • at understøtte og udvikle kvaliteten af headspace Family
  • at dokumentere indsatsen over for kommuner og fonde
  • at anvende data i anonymiseret form til videnskabelige og statistiske analyser samt til analyser af problemstillinger for børn og unge med henblik på at styrke headspace Familys samfundsgavnlige aktiviteter og få indblik i børn og unges perspektiver

Typer af personoplysninger:

  • Almindelige personoplysninger: Bopælskommune, køn og alder, telefonnummer samt øvrige almindelige personoplysninger i spørgeskemaet.

Behandlingsgrundlag:

a) Almindelige personoplysninger

Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne yde de pårørende og den unge den bedst mulige støtte og rådgivning samt at understøtte og videreudvikle kvaliteten af headspace Family og dokumentere vores indsatser. Oplysningerne kan desuden anvendes til videnskabelige formål og analyser med henblik på at styrke headspace Familys samfundsgavnlige aktiviteter og skabe indsigt i børn og unges perspektiver.


Opbevaringsperiode:

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt og relevant i forhold til det/de formål, de er indsamlet til.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysninger videregives i anonymiseret form til kommuner og fonde som led i vores dokumentations- og rapporteringspraksis. Videregivelsen sker med henblik på opfølgning, dokumentation og kvalitetsudvikling og baseres på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser).

Vi anvender SurveyXact og PLUSS som databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

5.1 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med din henvendelse til headspace Family-chatten og i headspace Family SMS-rådgivningen


Om anonymitet i chat- og SMS-rådgivningen

Når du skriver med os i headspace Family-chatten eller via headspace Family SMS-rådgivningen, er du som udgangspunkt anonym over for vores rådgivere. Det betyder, at rådgiverne og headspace ikke har adgang til oplysninger, der kan identificere dig, medmindre du selv vælger at dele sådanne oplysninger under samtalen (fx navn eller telefonnummer).

Bemærk, at der i forbindelse med den tekniske drift af chat- og SMS-rådgivningen kan behandles visse tekniske oplysninger (se afsnittet “Tekniske oplysninger” nedenfor).


Formål:


Vi behandler personoplysninger for at:

  • sikre, at vores chat- og SMS-service fungerer optimalt, og løbende forbedre din oplevelse som bruger
  • give dig den bedst mulige støtte og rådgivning
  • opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder underretningspligt til kommunen og pligten til at underrette politiet i tilfælde af afværgepligt

Typer af personoplysninger:

Oplysninger i chat- og SMS-samtalen:

  • Oplysninger i chat- og SMS-samtalen:
    • Almindelige personoplysninger: Navn, køn, alder samt andre almindelige oplysninger, som du selv vælger at dele i forbindelse med chat-samtalen.
    • Følsomme personoplysninger: Helbredsoplysninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, oplysninger om race eller etnisk oprindelse og oplysninger om seksuelle forhold eller seksuel orientering, hvis du selv oplyser om disse i chat-samtalen.

Tekniske oplysninger (Basechat):

For at sikre, at chat- og SMS-funktionerne fungerer teknisk korrekt og stabilt, behandles visse tekniske oplysninger i forbindelse med brugen af tjenesterne. Behandlingen foretages af vores databehandler, Basechat, som handler på vores vegne og efter vores instruks.

Der kan i den forbindelse behandles:

  • IP-adresser, som ikke gemmes permanent
  • Cookies, der udelukkende anvendes for at sikre chatfunktionens stabilitet og for at genkende tilbagevendende brugere

Cookies anvendes ikke til sporing, profilering eller identifikation af brugere på tværs af andre tjenester. Det Sociale Netværk/headspace Danmark har ikke selv adgang til disse tekniske oplysninger.


Behandlingsgrundlag:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Behandlingen af dine personoplysninger sker alt efter de konkrete omstændigheder på baggrund af følgende behandlingshjemler:

  1. Almindelige personoplysninger

    Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er, at vores chatservice fungerer optimal, og vi kan gennemføre chat-samtaler og SMS-rådgivning.

  2. Følsomme oplysninger

    Behandling af følsomme personoplysninger sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

  3. Underretnings- og afværgepligt
    Behandling af almindelige personoplysninger – og, hvis det er nødvendigt, følsomme personoplysninger – kan ske som led i opfyldelsen af en underretnings- eller afværgepligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, litra c (retlig forpligtelse), jf. barnets lov §§ 133 og 135 samt straffelovens §§ 141 og 253. Behandling af følsomme personoplysninger kan ske efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke).

Opbevaringsperiode:

Samtaleindhold (med IP-adresse) gemmes hos vores databehandler, Basechat, i op til 24 timer efter endt samtale og slettes derefter. headspace tilgår kun samtalearkivet via Basechat, hvis der foreligger underretningspligt efter barnets lov eller afværgepligt efter straffeloven.

Samtaleindhold (uden IP-adresser) anonymiseres efter 24 timer, hvorefter samtalen benyttes til intern undervisning og kvalitetssikring.


Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysningerne videregives til kommuner, når vi er retligt forpligtet til det efter reglerne om underretningspligt, og til politiet, når vi har afværgepligt. Videregivelsen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtigelse) og databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2 litra a (samtykke). Den retlige forpligtelse følger af barnets lov §§ 133 og 135 ved videregivelse til kommuner og af straffelovens §§ 141 og 253 ved videregivelse til politiet.

Vi anvender desuden databehandleren Basechat, som behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.


5.2 Personoplysninger, der behandles i forbindelse med headspace Family-chatten og SMS-rådgivningens dokumentation og kvalitetsudvikling

Når du benytter chat-, video- eller SMS-rådgivning i headspace Family, bliver du bedt om at besvare nogle spørgsmål. For at starte en chat er det nødvendigt at besvare enkelte indledende spørgsmål. Efter afslutningen af chat eller SMS-samtalen bliver du spurgt, om du vil besvare et kort spørgeskema om din oplevelse. Det er frivilligt, om du ønsker at besvare spørgeskemaet.


Formål:

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et legitimt formål, og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Formålet med behandlingen er:

  • at understøtte og udvikle kvaliteten af headspace Family chat og SMS-rådgivning
  • at anvende oplysninger til intern kvalitetssikring
  • at anvende oplysninger i anonymiseret form til videnskabelige og statistiske analyser samt analyser af problemstillinger for børn og unge med henblik på at styrke headspace Familys samfundsgavnlige aktiviteter og få indblik i pårørendes perspektiver.

Typer af oplysninger i ungeskema:

  • Almindelige personoplysninger: Bopælskommune, køn og alder samt øvrige almindelige personoplysninger i spørgeskemaet.
  • Følsomme personoplysninger: Helbredsmæssige personoplysninger.

Behandlingsgrundlag:

Da spørgsmålene kan ændre sig over tid, og i perioder, kan omfatte følsomme personoplysninger, og da oplysningerne samlet set kan være personhenførbare, behandles oplysningerne på følgende behandlingsgrundlag:


a) Almindelige personoplysninger
Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne yde de pårørende den bedst mulige støtte og rådgivning, understøtte og videreudvikle kvaliteten af headspace Family samt til at dokumentere vores indsatser. Oplysningerne kan endvidere anvendes til videnskabelige formål og analyser med henblik på at styrke headspace Familys samfundsgavnlige aktiviteter og skabe indsigt i børn og unges perspektiver.

b) Følsomme personoplysninger
Behandlingen af følsomme personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a (samtykke). Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os via kontaktoplysninger, der fremgår øverst i denne privatlivspolitik.

Opbevaringsperiode:
Vi opbevarer dine personoplysninger i anonymiseret form, så længe det er nødvendigt og relevant i forhold til det/de formål, de er indsamlet til.

Videregivelse af personoplysninger:
Personoplysninger videregives i anonymiseret form til kommuner og fonde som led i vores dokumentations- og rapporteringspraksis. Videregivelsen sker med henblik på opfølgning, dokumentation og kvalitetsudvikling og baseres på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser).

Vi anvender Basechat og SurveyXact som databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelsesforordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.

Det Sociale Netværks hjemmesider

Det Sociale Netværk driver flere hjemmesider, som hver især har til formål at oplyse, støtte og skabe kontakt til børn, unge og samarbejdspartnere. Vi lægger stor vægt på at beskytte dine personoplysninger og sikre gennemsigtighed i vores behandling af data.

Dette afsnit gælder for følgende hjemmesider:

De enkelte hjemmesiders cookiepolitikker kan tilgås via links på siderne og indeholder nærmere information om specifikke cookies og tekniske forhold.

Formål med behandling:

Vi behandler dine personoplysninger for at administrere, optimere og udvikle vores hjemmesider, så indholdet er relevant og præsenteres på den mest effektive måde. Formålet er at sikre, at du som besøgende får en positiv oplevelse. Derudover behandler vi personoplysninger i forbindelse med udsendelse af vores nyhedsbreve.

Vores hjemmesider anvender cookies til at tilpasse indhold, tilbyde funktioner fra sociale medier og analysere trafikken.

Cookies og samtykke:

Vores hjemmesider anvender cookies og lignende teknologier for at tilbyde funktionelle og tekniske løsninger, analysere brugeradfærd og – med dit samtykke – vise relevant markedsføring.

Ved dit første besøg vises et cookie-banner, hvor du kan vælge, hvilke typer cookies du accepterer. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via et link på hjemmesiden.

Du finder detaljerede oplysninger om cookies og personoplysninger, herunder opbevaringsperioder og leverandører, i de enkelte hjemmesiders cookiepolitik:

Typer af personoplysninger og opbevaringsperiode:

Ved brug af vores hjemmesider kan vores databehandlere – afhængigt af dine handlinger og dit samtykke – behandle oplysninger som:

  • IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser
  • Besøgte sider og anvendte funktioner
  • Bruger-ID’er og enhedsidentifikatorer

Disse oplysninger gemmes i varierende tidsrum afhængigt af cookietypen og formålet. Du kan læse mere herom i de enkelte cookiepolitikker.

Behandlingsgrundlag:

Vores behandling hviler på følgende behandlingsgrundlag:

  1. Når vi indsamler og behandler personoplysninger via tekniske og funktionelle cookies (teknisk nødvendige cookies), er vores behandling af dine personoplysninger baseret på databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne tilbyde dig en optimalt fungerende og effektiv hjemmeside.
  2. Ved alle andre former for cookies sker vores behandling af personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).
  3. Brug af cookies til indsamling af oplysninger og data sker i øvrigt i overensstemmelse med ”Cookiebekendtgørelsen” (Bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011).

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på vores hjemmesider.

Databehandlere:

På vores hjemmesider anvender vi eksterne leverandører og samarbejdspartnere til at levere og understøtte vores digitale løsninger og funktioner. Vi benytter S360 samt de nedenfor nævnte leverandører som databehandlere i forbindelse med drift, analyse og optimering af vores hjemmesider. Det betyder, at de behandler personoplysninger på vores vegne og udelukkende efter vores instruks. Denne behandling sker altid i henhold til en databehandleraftale, som lever op til kravene i databeskyttelsesforordningen.

Andre databehandlere, vi anvender, er:

  • Brevo: Når du interagerer med os om vores nyhedsbreve via vores hjemmesider, behandles dine personoplysninger gennem tjenester leveret af Brevo. Tjenesten anvendes til e-mailudsendelser, automatisering og kommunikation. I den forbindelse kan der indsamles oplysninger såsom navn, e-mailadresse, IP-adresse, tidspunkt for interaktion samt oplysninger om, hvorvidt en e-mail er åbnet eller et link er klikket på.

For at muliggøre disse funktioner placerer Brevo cookies og lignende teknologier på din enhed. Cookies anvendes blandt andet til at spore brugeraktivitet i forbindelse med formularer og e-mails, forbedre leveringssikkerheden og sikre, at systemet fungerer korrekt.

Brevo er selvstændigt dataansvarlig for den behandling, der sker via deres platforme. Behandlingen sker i overensstemmelse med deres egne retningslinjer og gældende databeskyttelseslovgivning.

Vil du læse mere om Brevos behandling af personoplysninger og brug af cookies, henviser vi til: Brevo privatlivspolitik og Brevo GDPR-politik.

  • Google Ireland Limited: Når du besøger vores hjemmesider, kan Google Ireland Limited indsamle statistiske og tekniske oplysninger om din adfærd gennem funktioner som Google Analytics, Google Maps, YouTube og Google Fonts. Disse værktøjer gør det muligt for os at analysere trafik, præsentere interaktive kort, vise videoer og sikre en ensartet visning af skrifttyper på tværs af enheder og browsere.

For at levere disse funktioner placerer Google cookies og lignende teknologier på din enhed. Disse cookies indeholder unikke identifikatorer og kan være aktive i varierende perioder – i nogle tilfælde op til to år – medmindre du sletter dem tidligere.

Google Ireland Limited er selvstændigt dataansvarlig for den behandling, der sker gennem disse cookies og tjenester. Vi har ikke adgang til de rå data og er ikke fælles dataansvarlige med Google.

Vil du vide mere om Googles brug af cookies og personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, henviser vi til: Googles cookiepolitik og Googles privatlivspolitik.

  • OnlineFundraising: Når du foretager en donation eller opretter et medlemskab via vores digitale løsninger, behandles dine oplysninger gennem OnlineFundraising. Tjenesten gør det muligt for os at håndtere betalinger, abonnementsaftaler og indberetninger til SKAT, og i den forbindelse kan OnlineFundraising behandle oplysninger som navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger samt CPR-nummer, når dette er nødvendigt for at gennemføre og administrere din betaling.

For at levere disse funktioner anvender OnlineFundraising egne tekniske systemer og underdatabehandlere, herunder blandt andet hosting-løsninger og betalingsgateways. Disse tjenester kan indsamle tekniske oplysninger, herunder IP-adresser, som led i drift og sikkerhed. OnlineFundraising fungerer som databehandler og behandler udelukkende dine oplysninger på vores vegne og efter vores instruks i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.

På vores hjemmesider integrerer vi også indhold og funktioner fra sociale medier såsom Facebook, Instagram og YouTube. Når du interagerer med disse funktioner – fx ser en video, deler et opslag eller bruger et “synes godt om plugin ”- kan dine oplysninger blive behandlet af platformene bag, typisk Meta Platforms Inc. og Google Ireland Limited.

Når eksterne virksomheder eller samarbejdspartnere er selvstændigt dataansvarlige, behandles personoplysningerne i overensstemmelse med deres egne privatlivs- og databeskyttelsespolitikker. Læs mere om privatlivspolitikken i relation til vores sociale medier i afsnittet ”Sociale medier”.

Sociale medier

Når du klikker på et link i et socialt medie, kan der blive sat cookies og dermed udvekslet data mellem dig og det sociale medie, herunder din IP-adresse mv., som det sociale medie vil kunne henføre til din profil.

Hvordan det sociale medie behandler dine personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og det sociale medie.

Formål med personoplysninger på sociale medier:

Formålet med behandlingen af personoplysninger er at synliggøre og skabe opmærksomhed om Det Sociale Netværks initiativer og aktiviteter. Dette sker gennem målrettede kampagner og annoncer, administration af vores profiler på sociale medier, håndtering af klager samt brug af mediernes analyseværktøjer.

Behandlingen omfatter fx de oplysninger, du selv vælger at gøre tilgængelige, hvis du:

  • kommenterer på vores opslag
  • deler vores indhold
  • deltager i en kampagne
  • interagerer med vores sider på sociale medier

Vi bruger også dine oplysninger til at kunne kommunikere med dig, fx hvis du kommenterer på et opslag, skriver en besked eller anmelder vores side. Desuden anvender vi feedback og interaktioner til at forbedre vores kommunikation, udvikle vores indhold og tilpasse det til vores målgrupper.

Vi bruger i den forbindelse aggregerede data, som udbyderne af sociale medier stiller til rådighed gennem deres analyseværktøjer fx Meta Platforms’ ”Facebook Insights” og ”Instagram Insights”. Disse oplysninger kan omfatte:

  • alder og køn
  • geografisk placering
  • interesseområder
  • livsstil og købsvaner
  • tekniske oplysninger om din brug af platformen

Via cookies kan Meta og headspace fx få indsigt i, om du har liket vores side eller interageret med vores indhold. Dette gør det muligt for os at tilpasse vores opslag og målrette vores indsatser, så de er relevante for dig og andre brugere.

For yderligere information om, hvordan dine personoplysninger behandles af Meta Platforms Inc. og Google Ireland Limited som selvstændige dataansvarlige, henviser vi til deres respektive privatlivs- og cookiepolitikker.

Meta Platform Inc.: Når du besøger vores sider på Facebook eller Instagram, indsamler Meta Platform Inc. statistiske oplysninger om din adfærd gennem funktionerne “Facebook Insights” og “Instagram Insights”. Disse funktioner giver os som sideadministratorer adgang til aggregerede data om besøgendes interaktioner, fx oplysninger om alder, køn, geografisk placering og interesseområder.

For at levere denne statistik placerer Meta cookies og lignende teknologier på din enhed, når du besøger vores sider. Disse cookies indeholder en unik identifikator og kan være aktive i op til to år, medmindre du selv sletter dem tidligere.

Meta Platform Inc. er selvstændig dataansvarlig for den behandling, der sker i forbindelse med disse cookies og værktøjer.

Vil du vide mere om Facebooks og Instagrams egen brug af cookies, henviser vi til deres respektive generelle cookiepolitikker, som du kan finde her: Facebooks cookiepolitik og Instagrams cookiepolitik.

Frivillige i Det Sociale Netværk/headspace Danmark

Formål:

Vi indsamler og behandler personoplysninger om frivillige i Det Sociale Netværk/headspace Danmark med henblik på administration, planlægning og koordinering af vores initiativer.

Typer af personoplysninger:

  • Almindelige personoplysninger
    • Navn, adresse, telefon og e-mail
    • De personoplysninger, der fremgår af ansøgningen, CV og eventuelle bilag i form af uddannelsesbeviser eller anbefalinger
    • Portrætbillede
  • Straffedomme og lovovertrædelser
    • Vi kan behandle oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser om dig, hvis du i forbindelse med dit frivillige engagement hos Det Sociale Netværk/headspace Danmark begår strafbare forhold.
    • Eventuelle oplysninger i straffeattest og børneattest: Kvalificerede kandidater til at blive frivillig hos os vil blive bedt om at indlevere en straffeattest, ligesom vi indhenter en børneattest, som kan indeholde oplysninger om strafbare forhold.

Behandlingsgrundlag:

  1. Behandlingen af almindelige personoplysninger sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse), når behandlingen er nødvendig for at opfylde din frivilligaftale, mens behandlingen sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser), når det ikke er tilfældet. Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, er vores legitime interesse at kunne administrere, planlægge og koordinere dit frivillige engagement. Behandlingen af billedet af dig sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).
  2. Behandlingen af eventuelle oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser, herunder CPR-nummer indeholdt i straffe- og børneattester, sker på grundlag af databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt., da vi har en berettiget interesse i at kunne administrere det frivillige engagement i tilfælde af forhold, der er uforenelige hermed.
  3. Eventuelle oplysninger om strafbare forhold samt CPR-nummer i straffe- og/eller børneattester behandles på grundlag af henholdsvis databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 1. pkt. og § 11, stk. 2, nr. 2 (samtykke).

Opbevaringsperiode:

  • Personoplysningerne opbevares under det frivillige engagement i Det Sociale Netværk/headspace Danmark og indtil 6 måneder efter endt frivilligt engagement.
  • Ved konflikt, herunder skriftlig anerkendelse af en fordring, retsafgørelse eller forlig, opbevares oplysningerne i 10 år af hensyn til behandling af eventuelle krav.


Videregivelse af personoplysninger:

Vi bruger databehandlerne Garuda (behandler navn, adresse, e-mail, telefonnummer, oplysninger i ansøgning og CPR-nummer) og TypoConsult (behandler navn, adresse, e-mail og telefonnummer), som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks.

Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.

Medlemmer af foreningen Det Sociale Netværk/headspace Danmark

Formål:

Vi indsamler og behandler personoplysninger om medlemmer af Det Sociale Netværk/headspace Danmark med henblik på at håndtere medlemskaberne hos os.

Typer af personoplysninger:

  • Almindelige personoplysninger: Navn, adresse, telefon, e-mail og betalingsoplysninger.

Behandlingsgrundlag:
Behandlingen af almindelige personoplysninger foretages efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).

Opbevaringsperiode:
Personoplysningerne opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører i henhold til bogføringslovens § 12.

Videregivelse af personoplysninger:
Vi bruger databehandlerne (Epay, Worldonline og OnlineFundraising), som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks.

Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Det klare udgangspunkt er, at dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.

Overførsel af personoplysninger til tredjelande:
I visse tilfælde kan Epay overføre dine personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS (”tredjelande”). Disse overførsler sker kun, når det er nødvendigt for vores drift, eller når det er påkrævet for at levere vores tjenester.

Tredjelande:

Epay kan overføre personoplysninger til deres underdatabehandlere i USA/UK.

Se afsnit om overførsel til tredjelande nedenfor.

Bidragsydere til Det Sociale Netværk/headspace Danmark


Formål:

Vi indsamler og behandler personoplysninger i forbindelse med donationer fra bidragsydere, som yder økonomisk støtte til Det Sociale Netværk/headspace Danmark. Formålet med behandlingen er at håndtere donationerne.

Typer af personoplysninger:

  • Almindelige personoplysninger: Navn, adresse, telefon, e-mail, kontonummer samt oplysninger om økonomisk støtte/donation.
  • CPR-nummer/CVR-nummer.

Behandlingsgrundlag:

  1. Dine almindelige personoplysninger behandles på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne modtage og håndtere dit bidrag.
  2. Når vi indberetter dit bidrag til SKAT, sker behandlingen af dine almindelige personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse), da vi er forpligtet til at indberette disse oplysninger i henhold til ligningslovens § 8A.
  3. Vi behandler også de almindelige personoplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse), da vi er retligt forpligtet til at opbevare materialet i henhold til bogføringslovens § 12.
  4. Behandlingen af CPR-numre sker på grundlag af databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1, idet vi er retligt forpligtet til at indberette oplysningerne til SKAT samt opbevare dem i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Opbevaringsperiode:

Personoplysningerne opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, i henhold til bogføringslovens § 12.

Videregivelse:

Personoplysningerne videregives af os til SKAT.

Vi bruger en databehandler, OnlineFundraising, som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks og som ligeledes videregiver personoplysninger til SKAT.

Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Det klare udgangspunkt er, at der ikke overføres data uden for EU/EØS.

I visse tilfælde kan Onlinefundraising overføre dine personoplysninger til deres underdatabehandlere i USA. Disse overførsler sker kun, når det er nødvendigt for vores drift, eller når det er påkrævet for at levere vores tjenester.

Se afsnit om overførsel til tredjelande nedenfor.

Jobansøgere og ansøgere til at blive frivillige i Det Sociale Netværk/headspace Danmark


Jobansøgere

Formål:

Vi behandler dine kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer samt de personoplysninger, der fremgår af din jobansøgning, dit CV og eventuelle bilag, herunder uddannelsesbeviser og anbefalinger. Vi kan desuden indhente referencer efter nærmere aftale med dig.

Typer af personoplysninger:

Almindelige personoplysninger: Vi behandler dine kontaktoplysninger i form af dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer samt de personoplysninger, som fremgår af din jobansøgning, dit CV og eventuelle bilag i form af uddannelsesbeviser eller anbefalinger. Vi indhenter i visse tilfælde også referencer.

Oplysninger om strafbare forhold: Hvis du tilbydes ansættelse hos os i en stilling med kontakt til vores brugere, kan du blive bedt om at indlevere en straffeattest, og vi kan indhente en børneattest. Attesterne kan indeholde oplysninger om strafbare forhold.

CPR-nummer: Vi behandler eventuelle CPR-numre, der fremgår af straffeattest og/eller børneattest.

Behandlingsgrundlag:

  1. Behandling af de almindelige personoplysninger sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at vurdere din egnethed til stillingen.
  2. Eventuelle oplysninger om strafbare forhold i straffeattest og/eller børneattest behandles på grundlag af databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 1. pkt.
  3. CPR-numre indeholdt i straffeattest og/eller børneattest behandles på grundlag af databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2, på baggrund af dit samtykke.

Opbevaringsperiode:

Jobansøgninger opbevares i op til 2 år efter endt rekrutteringsforløb. I tilfælde af, at der opnås ansættelse, opbevares oplysningerne som hovedregel i 5 år efter ansættelsesforholdets ophør.

Straffeattest og børneattest, herunder CPR-nummer i attesterne, slettes umiddelbart efter, de er gennemgået.

Videregivelse af personoplysninger:

Vi bruger databehandleren Garuda, som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.

Ansøgere til at blive frivillige

Formål:

Vi indsamler og behandler de personoplysninger, som fremgår af din ansøgning og eventuelle bilag, med henblik på at evaluere din ansøgning om at blive frivillig hos os. Hvis du indkaldes til samtale, behandler vi desuden de oplysninger, som du giver os i den forbindelse. Formålet er at vurdere din egnethed til en frivilligrolle hos os.

Typer af personoplysninger:

Almindelige personoplysninger: Vi behandler dine kontaktoplysninger i form af navn, adresse, telefonnummer og e-mail samt de personoplysninger, der fremgår af din ansøgning om at blive frivillig, herunder eventuelle bilag i form af udtalelser og anbefalinger.

Oplysninger om strafbare forhold: Udvalgte kandidater til frivilligroller hos os vil blive bedt om at indlevere en straffeattest, ligesom vi kan indhente en børneattest. Attesterne kan indeholde oplysninger om strafbare forhold.

Eventuelle helbredsoplysninger: Vi behandler alene helbredsoplysninger, hvis du selv vælger at oplyse sådanne oplysninger i din ansøgning eller i forbindelse med ansøgningsprocessen.

CPR-nummer: Vi behandler eventuelle CPR-numre, der fremgår af straffeattest og/eller børneattest.

Behandlingsgrundlag:

  1. Behandling af almindelige personoplysninger sker på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at vurdere din egnethed som frivillig hos os.
  2. Eventuelle oplysninger om strafbare forhold i straffeattest og/eller børneattest behandles på grundlag af databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 1. pkt.
  3. Eventuelle CPR-numre indeholdt i straffeattest og/eller børneattest behandles på grundlag af databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2, på baggrund af dit samtykke.
  4. Eventuelle helbredsoplysninger behandles på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a, om udtrykkeligt samtykke.

Opbevaringsperiode:

Ansøgninger opbevares i op til 6 måneder efter endt rekrutteringsforløb. I tilfælde af, at ansøgerne antages som frivillige, opbevares oplysningerne under det frivillige engagement og indtil 6 måneder efter endt frivilligt engagement.

Straffeattest og børneattest, herunder CPR-nummer i attesterne, slettes umiddelbart efter, de er gennemgået.

Videregivelse af personoplysninger:

Vi bruger databehandleren Garuda, som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi anvender udelukkende databehandlere, som kan stille de fornødne garantier for overholdelse af databeskyttelses-forordningen og sikrer et passende teknisk og organisatorisk sikkerhedsniveau.

Dine personoplysninger overføres ikke til et tredjeland uden for EU/EØS.

Overførsel til tredjelande:

Vi anvender databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Der er indgået databehandleraftaler med alle relevante leverandører.

Hvis personoplysninger overføres til databehandlere eller underdatabehandlere i tredjelande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens regler, herunder ved anvendelse af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er) eller andre gyldige overførselsgrundlag, hvor dette er nødvendigt.

Dine rettigheder

Ret til at trække samtykke tilbage

Du har i forhold til behandling af personoplysninger, som vi foretager på baggrund af dit samtykke, ret til at tilbagetrække dit samtykke på ethvert tidspunkt. Tilbagetrækning af samtykke berører ikke lovligheden af behandlinger, som allerede er foretaget inden tilbagetrækning af samtykke.

Ret til indsigt

Du har som udgangspunkt ret til at få indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig.

Ret til berigtigelse

Du har i visse tilfælde ret til at få rettet urigtige personoplysninger eller få fuldstændiggjort personoplysninger om dig selv.

Ret til sletning

Personoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, de blev indsamlet til. Du har desuden ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger før vores sædvanlige slettefrist. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, og vi ikke har et andet behandlingsgrundlag for at behandle dine personoplysninger, har du ret til at få dine personoplysninger slettet. Det er dog blandt andet ikke muligt at få slettet oplysninger, der er nødvendige for at overholde en retlig forpligtelse.

Ret til begrænsning

Under særlige omstændigheder har du ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til dataportabilitet af personoplysninger, som du selv har afgivet, når behandlingen er baseret på samtykke eller opfyldelse af en aftale med dig, og behandlingen foretages automatisk. Hvis du har ret til dataportabilitet, vil oplysninger udleveres i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du bl.a. kan overføre til en anden dataansvarlig, såfremt det er teknisk muligt.

Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger. Du kan udnytte retten til indsigelse i tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på grundlag af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e, eller artikel 6, stk. 1, litra f.

Uddybende vejledninger fra Datatilsynets om de registreredes rettigheder findes på www.datatilsynet.dk.

Henvendelse

Hvis du har spørgsmål, en bekymring eller en klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne øverst i denne Privatlivspolitik.

Vi behandler henvendelser hurtigst muligt og besvarer normalt senest en måned efter modtagelse af henvendelsen, medmindre det grundet anmodningens kompleksitet eller omfang ikke er muligt. I dette tilfælde kan svarfristen være op til 3 måneder efter tidspunktet for modtagelse af henvendelsen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 12, stk. 3.

Ændring af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik opdateres løbende for at leve op til lovgivningens krav til behandling af personoplysninger. Seneste version af privatlivspolitikken, med dato for opdatering, vil altid fremgå af vores hjemmeside.

Privatlivspolitikken er senest opdateret den 7. maj 2026.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.